Politique de retour et de remboursement

Top Literie Destock

---

1. Droit de rétractation (changement d'avis)

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les conditions diffèrent selon le type de produit :

Lits coffres et mobilier

Le Client peut ouvrir l'emballage pour examiner le produit, comme il pourrait le faire en magasin, sans perdre son droit de rétractation. Toutefois, l'emballage d'origine d'un lit coffre, une fois ouvert, ne peut généralement pas être refermé de manière à permettre une revente à l'état neuf. Aussi, si le carton a été ouvert, Top Literie Destock applique une décote forfaitaire de 25 % du prix d'achat sur le montant remboursé. Si l'emballage d'origine est resté fermé et intact, le produit est remboursé intégralement (hors frais de retour).

Matelas

Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne peut être exercé qu'à la condition que le matelas n'ait pas été descellé de son film de protection d'origine.

Comment exercer ce droit

Le Client doit notifier sa décision par e-mail à topliterie69@outlook.fr, avant l'expiration du délai de 14 jours.

2. Frais de retour

Les frais de retour restent intégralement à la charge du Client.

3. Remboursement

Top Literie Destock procède au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, déduction faite le cas échéant de la décote mentionnée ci-dessus. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est livré défectueux ou non conforme, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Dans ce cas, aucun frais de retour n'est à la charge du Client, et Top Literie Destock propose en priorité une réparation ou un remplacement, ou à défaut un remboursement total.

5. Contact

Pour toute question : topliterie69@outlook.fr ou 06 50 27 02 15.